はじめに

iPhoneはさらさらで気持ちよく操作したいと常々思っている@fwhx5296ことShigeです。

そんな折にAmazonを見ていると気になる商品がありました。←11月2日の時点
こちらです。

KING JIM タッチパネルコーティング剤「iガラコ」 オレンジ GC10オレ

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キングジム (2014-11-21)
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これは！と思い11月3日にポチり、Amazonからの購入確認メールでは発送予定は、11/22-11/24となっていました。

しかし、未だ私の手元には品物は届いておりません。

発送遅延の『iガラコ』についてAmazonに問い合わせてみたら神対応だった件

しばらく経ってAmazonからメールが届きました。

ネット上でも話題となり、かなりの人気なので仕方ないのかなぁと思い納得しておりました。

が、ここ2-3日Amazonで注文した『iガラコ』が到着したという情報がちらほら。
私は11月3日に注文したのにまだ到着しておらず、Amazonでiガラコの在庫を確認すると数点あるとの表示。

大人になりきれてない私はなぜ？！
在庫があるのなら発送しても良いのに……と。

Googleで『Amazon 在庫あり 発送されない』などで検索してみましたが、まともな結果は得られず。
そこで直接Amazonに問い合わせてみることに。

以下がその手続きフローです。
▼左上のメニューから、『カスタマーサービスに連絡』

▼『注文について』をタップします。

▼『入荷、出荷について』をタップします。

▼『お届け予定日を過ぎても商品が出荷されない』をタップします。

▼該当商品を選んで『次に進む』をタップします。

▼必要事項を記入し送信をタップします。記入内容は『在庫があるのになぜ出荷されないのでしょうか』みたいな感じです。

▼メール送信時間は9:20でした。

▼Amazonカスタマーからの返事がなんと9:59！（スクリーンショットは時間がずれています。）

おわりに

Amazonに１日どのくらいの連絡が入るかはわかりかねますが、1ユーザーの問い合わせに対して返事が40分かかってないという神技。

また、その返信の内容も誠意ある内容に満ち溢れ来年でも再来年でも待ちます（大げさ）くらいの気持ちにさせてもらいました。

やはり商売ってのは品物やハードだけではなく、顧客に対する気持ちや心遣いが大きな要素なんだなぁと自分自身改めて納得しました。

私もプライベートや仕事でも誠意ある対応をしないといけないと再認識させられました。
Amazonさん、ありがとうございます。
　

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