スポンサーリンク

[Amazon]発送遅延の『iガラコ』についてAmazonに問い合わせてみたら神対応だった件


スポンサーリンク

Amazonアイコン

はじめに

iPhoneはさらさらで気持ちよく操作したいと常々思っている@fwhx5296ことShigeです。

そんな折にAmazonを見ていると気になる商品がありました。←11月2日の時点
こちらです。

KING JIM タッチパネルコーティング剤「iガラコ」 オレンジ GC10オレ
キングジム (2014-11-21)
売り上げランキング: 137

これは!と思い11月3日にポチり、Amazonからの購入確認メールでは発送予定は、11/22-11/24となっていました。

iガラコ発送予定

しかし、未だ私の手元には品物は届いておりません。

発送遅延の『iガラコ』についてAmazonに問い合わせてみたら神対応だった件

しばらく経ってAmazonからメールが届きました。

Amazonからの遅延メール

ネット上でも話題となり、かなりの人気なので仕方ないのかなぁと思い納得しておりました。

が、ここ2-3日Amazonで注文した『iガラコ』が到着したという情報がちらほら。
私は11月3日に注文したのにまだ到着しておらず、Amazonでiガラコの在庫を確認すると数点あるとの表示。

大人になりきれてない私はなぜ?!
在庫があるのなら発送しても良いのに……と。

Googleで『Amazon 在庫あり 発送されない』などで検索してみましたが、まともな結果は得られず。
そこで直接Amazonに問い合わせてみることに。

以下がその手続きフローです。
▼左上のメニューから、『カスタマーサービスに連絡』
カスタマーへ連絡-1

▼『注文について』をタップします。
カスタマーへ連絡-2

▼『入荷、出荷について』をタップします。
カスタマーへ連絡-3

▼『お届け予定日を過ぎても商品が出荷されない』をタップします。
カスタマーへ連絡-4

▼該当商品を選んで『次に進む』をタップします。
カスタマーへ連絡-5

▼必要事項を記入し送信をタップします。記入内容は『在庫があるのになぜ出荷されないのでしょうか』みたいな感じです。
カスタマーへ連絡-6

▼メール送信時間は9:20でした。
メール送信時間

▼Amazonカスタマーからの返事がなんと9:59!(スクリーンショットは時間がずれています。)
カスタマーからの返事

おわりに

Amazonに1日どのくらいの連絡が入るかはわかりかねますが、1ユーザーの問い合わせに対して返事が40分かかってないという神技。

また、その返信の内容も誠意ある内容に満ち溢れ来年でも再来年でも待ちます(大げさ)くらいの気持ちにさせてもらいました。

やはり商売ってのは品物やハードだけではなく、顧客に対する気持ちや心遣いが大きな要素なんだなぁと自分自身改めて納得しました。

私もプライベートや仕事でも誠意ある対応をしないといけないと再認識させられました。
Amazonさん、ありがとうございます。
 

KING JIM タッチパネルコーティング剤「iガラコ」 オレンジ GC10オレ
キングジム (2014-11-21)
売り上げランキング: 137

Posted from するぷろ for iOS.

この記事が気に入ったら
いいね ! してくださいね

Twitter で

コメントはこちら

*
*
* (公開されません)

COMMENT ON FACEBOOK

スポンサードリンク

Return Top