はじめに

ほぼ毎日MacBook Airでブログを更新している@fwhx5296ことShigeです。
しかし、最近マイ愛機MacBook Air（13-inch, Mid 2011）の調子がイマイチなのです。
そろそろ3年ということと、毎日酷使し続けているというのも原因の一つかもしれません。
歪みやへたり等の外傷は皆無なのですが、「キーボード（⌘キー）が期待どおりに機能しない」のです。

MacBook Air不調により初めてAppleサポートに連絡してみたら丁寧な対応で安心して対応できた件

ショートカットキーでも多用するコマンド（⌘）キーが反応しない

ブログを書くうえでも、何をする上でも作業効率上欠かせないのがショートカットキーです。
とくに、コピー＆ペーストやスクショについては多用するため、⌘キーが機能しないと作業効率が劇的に低下しますし、気持ちよくMacを操作できるという快適性をも大きく損なわれます。
（キーの組み合わせで、機能するショートカットもあります。）
　
今日までは以下の方法でだましだまし使っていました。
　
１）右クリックメニューから選択する方法

　
２）「PopClip」をいうアプリを使う方法

　
３）メニューバーの「編集」から行う方法

上記のような方法を、状況に合わせて使い分けていたのですが、⌘キーを使うショートカットキーと比較すると、やはり非効率この上ない。

　

Appleサポートに連絡

自分なりに調べて改善を試みたのですが、どうしても解決できない。
かくなる上はAppleサポートに連絡するしかない。
幸運にも、「AppleCare Protection Plan」に加入しており、有効期限内ということで安心して連絡することができました。
お問い合わせ – Apple サポート

　
以下、操作方法を簡単に説明します
▼上記サイトにアクセスし「ここからスタート」をクリックします。

　
▼製品を選択します。私の場合は「Mac」です。

　
▼「Mac ノートブック」を選択します。

　
▼「キーボード、トラックパッドおよび周辺機器」をクリックします。

　
▼「キーボード・・・が期待どおりに機能しない」をクリックします。

　
▼自分の都合に合わせて選択します。私の場合は休み（土日）に連絡を取りたかったので、「指定した日時に電話してほしい」を選択しました。

　
▼Macのシリアル番号を入力し矢印をクリックします。

　
▼シリアル番号はマークから「このMacについて」をクリック。

　
▼「詳しい情報…」をクリック。

　
▼こちらにあります。

　
▼シリアル番号を入力すると「電話してほしい日時の指定」画面に遷移します。

　
▼日時を簡単に指定することができます。「午前中の9:00」にしました。
「続ける」をクリックします。

　
▼「解決策を変更」をクリックします。

　
▼名前とめーるアドレス、電話番号を入力します。電話は移動しやすい携帯がベターでしょう。

　
▼Appleから指定のメールアドレスにメールが届きます。

　
▼ファイルが添付されているので、それをクリック（タップ）します。

　
▼カレンダーに自動的に登録されます。便利〜♪

　

おわりに

以上、Appleサポートに連絡してみた内容をご紹介しました。
思ったより簡単で拍子抜けしたってのが本音。簡単でよかった。
　
⌘キーが機能しない点については、今現在改善されていませんｗ
この続きはまた次回にでもエントリーしたいと思います。
取り敢えず、この愛機MacBook Airは修理に出すことが決定。
　
しかし、Appleってどれだけ顧客がいるかわかんないけど、電話で待たせることなくオペレーターに繋がり、しかも対応が丁寧かつ迅速過ぎる。
（本日、二人のオペレーターに対応してもらいましたが、二人とも素晴らしい対応でこちらが恐縮するくらい）
　
Appleの魅力は製品やデザインの完成度というハード面だけでなく、ユーザーに対する対応というソフト面でも秀でてますね。
ますますAppleの魔力に惹かれた@fwhx5296ことShigeでした。

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