AirMac Time Capsule – 2TBを購入して2年以上経過している@fwhx5296ことShigeです。
　
今までの経過を参考に掲載しておきます。よかったらチェックしてみてください。

　
その、AirMac Time Capsule – 2TBですが、最近、特に調子が悪い。
頻繁にバックアップが作動したり、
バックアップ1回の容量が何十GBもあったり、、、
などなど。
バックアップしない状態ではなかったので様子見をしていました。
　
しかし、本日、強制バックアップしようとするとエラーが頻発。
どうにかならないものかと、素人ながらいろいろ悪あがきをしてみましたが解決できず。
どうにもならないので、Appleサポートに応援依頼しました。

　

バックアップできない！接続できない！「AirMac Time Capsule」の復旧をAppleサポートで解決したよ

本日の状況は以下です。

　
▼強制的にバックアップを起動しようとすると以下のアラートが表示。

　　
▼上記アラートの「詳細」をクリックしてTime Machineを起動。「ディスクを選択」をクリックします。

　
▼接続中です。

　
▼このようなアラートが。

　
どうにも手に負えないため、Appleサポートに連絡しました。
すると、「リモートサポート」なるIT技術を使い、私の画面をAppleのアドバイザーの方と共有します。
　
画面に、アドバイザーの方が示す赤いマウスポインターが表示され、「どこをどうする」というやりとりをヴィジュアル的に誘導してもらいます。
すばらしい！
初心者にもやさしいサポートですね。
　
参考にこちらが、リモートサポートのポータルサイト。
セッションキーを入力し「Submit」で起動するようです。

ちなみに以下のような注意書きがなされています。

注意：

• リモートサポートを利用するかどうかはご自由にご判断ください。
• インターネットからソフトウェアがダウンロードされますが、セッション終了後に自動的に削除されます
• Apple アドバイザーはお客様の画面を拝見できるだけで、画面をコントロールしたり、ファイルにアクセスしたりすることはできません。
• 共有したくないものは、デスクトップから隠しておくことをお勧めします。
• リモートサポートセッションはお好きなときにすぐに終了していただけます。Apple アドバイザーがその方法をご説明いたします。
• 業務改善のため、セッションを録音させていただきます。あらかじめご了承ください。
• リモートアクセスによるテクニカルサポートには、リモートアクセステクニカルサポートの利用規約が適用されます。サービスをお申し込みになる前に、リモートアクセステクニカルサポートの利用規約を必ずお読みください。 リモートサポート規約

　
▼アドバイザーの方はFinderを開いて、「AirMac Time Capsule」の状態を確認されました。

　
▼その際も以下のようなアラートが表示。

　
▼次ぎは、「AirMacユーティリティ」を開き関係ファイルを確認。

　
▼内容を見て問題ないことを確認されました。

　
ここでしばし、時間をいただきたいとのことで5分程度待つことに。
そして、トラブルシューティング上に掲載があった、「AirMac Time Capsule – 2TB」の電源をオフにする。
そう、自分達でもよくやる行動です。
コンセントを抜いてしばし待つという行為です。

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▼接続され認識しました。

　

おわりに

最も原始的でありますが、基本的なこと。
電源を抜く。
これで解決しました。
　
　
　

　
これで、安心してMacを作動させることができます。
やはりいつでも想定外を想定内にしていないといけませんからね。
いつもながら、Appleサポートの迅速かつ丁寧な対応には頭が下がります。
お世話になりました。

　
▼最後にいつもどういう意味だろう？と思っていた赤枠内のことに関してアドバイザーさんに質問させていただきました。

• 過去24時間の1時間ごとのバックアップ
• 過去1ヶ月の1日ごとのバックアップ
• 過去のすべての月の1週間ごとのバックアップ

この意味は、AirMac Time Capsuleを電源を入れたのち
24時間までは、1時間ごとにバックアップをします。
2日目以降は、1日ごとに1ヶ月バックアップします。
2ヶ月以降は、1週間ごとにバックアップをします。という意味だそうです。
なるほど。