[Amazon]指定コンビニでの品物受渡拒否!Amazon問合せ直後に電話がかかってきて解決したよ


スポンサーリンク

IMG 9840

はじめに

アマゾンの荷物引き取り時、在宅か否か不明なことが多いため、コンビニ受け取りサービスをよく利用する@fwhx5296ことShigeです。
 
昨日、いつものようにアマゾンから配達完了メールが届いたので、指定のコンビニ(ファミリーマート)に出向き、いつものようにFamiポートで手続きをしたところ、取引拒否をされました。
IMG 1529

指定コンビニでの品物受渡拒否!Amazon問合せ直後に電話がかかってきて解決したよ

ファミリーマートでFamiポートを利用した手続き方法は以前エントリーしました。
 
【関連】[Amazon]コンビニ受け取りもなかなか便利な件
 
今回のアマゾンからの配達完了メールがいつものメールと雰囲気が違っていたのです。
こんな感じ

Amazon.co.jp
10月22日 (2 日前)
 
To 自分
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
 
誠に申し訳ありませんが、店頭受取をご指定いただいた一部のご注文について、データの反映に不具合が発生しております。
そのため、以下のご注文につきましても、アカウントサービスの配送ステータスで『受取可能です』と反映されているにもかかわらず、商品の受け取りに必要な認証キー(お問い合わせ番号と認証番号)を記載したEメールが送信されていない可能性がございます。
 
(略)
 
このたびは、システムの不具合によりお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
その他ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なくお問い合わせください。
 
このEメールアドレスは配信専用です。ご不明な点は、下記のURLからカスタマーサービスまでお問い合わせください。
http://www.amazon.co.jp/contact-us/

 
いつものように、Famiポートで手続き開始。
▼しかし取引拒否w
IMG 1499
 
何度入力しても、だめ。
ファミマスタッフの方を呼んで再度チャレンジしても拒否。
 
品物はそこに見えているのに、受け取れないとは。殺生な。
「運転免許証で身分証明するから荷物をください」と言っても、発送者(アマゾン)・運送者(宅配便業者)・受渡店頭者(ファミマ)の全てに関係するので、当店だけの認証では受け付けられないとのこと。
 
言われることは最もです。
 
仕方が無いので出直すことに。
そして、上記引用文にある問い合わせ先に連絡を取ってみました。
こちら→http://www.amazon.co.jp/contact-us/
 
実際は、iPhoneで操作しましたが、スクショ画面が小さすぎて見えないため、改めてMacで操作し、スクショを撮り直しました。

 

DropShadow ~ スクリーンショット 2014 10 24 5 54 23 PM

 

DropShadow ~ スクリーンショット 2014 10 24 5 55 22 PM

 
▼アップでみてみましょう。
DropShadow ~ スクリーンショット 2014 10 24 5 55 35 PM

 
▼電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をクリックします。
DropShadow ~ スクリーンショット 2014 10 24 5 55 47 PM

 
▼1分もかからず、iPhoneのほうへ電話がかかってきました。
IMG 1511

 
言われるのは、「認証番号」と「お問い合わせ番号」を反対に入力されているのでは?
とのこと。
確かに、今までどおりの手順で画面のコメントを見ずに操作していたのは確か。
今日は反対に入力してみようと思いチャレンジ。

 
▼「番号入力画面に進む」をタップします。
IMG 9833

 
▼「認証番号」と「お問い合わせ番号」をよくみて入力します。
IMG 9834

 
▼無事、取引レシートが発行されました(;・∀・)
IMG 9840

 

おわりに

冷静になって、送られてきたメールを以前のものと見比べると、「認証番号」と「お問い合わせ番号」の順番が反対でした。
入力欄に違う番号を入力していたから、取引できるわけもなくw
なぜわからなかったのか、スタッフの方も気づいてくれたら。。。他人のせいにしてはいけませんね。
 
まぁ無事に手元に届いたので結果オーライ。
今後は入力欄や番号をよく確認しましょう。
 
しかし、Amazonって電話がほしいと連絡すると即かかってきました。
早すぎてこちらが慌てるほどw
顧客サービスが行き届いてますね。
満足な対応でした。^^

この記事が気に入ったら
いいね ! してくださいね

Twitter で

コメントはこちら

*
*
* (公開されません)

COMMENT ON FACEBOOK

スポンサードリンク

Return Top